Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur og angrerett

Angrerett (14 dager)
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper/tags på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur:

  • Send e-post til kpgmultiservice@gmail.com

  • Returadresse: KPG MULTISERVICE, Sildrevegen 4, 7654 Verdal

  • Når returen er godkjent, får du instruksjoner og eventuell returetikett.

  • Returer sendt uten godkjenning aksepteres ikke.

Skader og feil
Kontroller varen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom den er defekt, skadet eller feil vare er levert, slik at vi kan løse problemet.

Varer som ikke kan returneres
Noen varer er unntatt angreretten, blant annet:

  • Lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster, planter)

  • Skreddersydde eller personlig tilpassede produkter

  • Hygieniske varer som kosmetikk, dersom emballasjen er brutt

  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Vi tar heller ikke imot retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte av varer
Dersom du ønsker å bytte en vare, returnerer du den først. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som ved kjøpet, innen 10 virkedager. Merk at banken eller kortutsteder kan bruke litt ekstra tid på å behandle transaksjonen.
Har du ikke mottatt refusjon innen 15 virkedager etter at returen ble godkjent, kontakt oss på kpgmultiservice@gmail.com.